Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PSKTR tarafından işlenir. Kişisel verilerinizle ilgili tüm soru ve talepleriniz için info@psktr.com adresine yazabilirsiniz.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, Google hesabınızdan gelen profil fotoğrafı ve paylaşmanız hâlinde telefon numaranız.
• Hesap bilgileri: hesap türünüz (danışan ya da psikolog), giriş yönteminiz (Google ya da Apple), hesap tercihleriniz ve e-posta izinleriniz.
• Psikologlara ait mesleki bilgiler: unvan, uzmanlık alanları, özgeçmiş, yüklenen belgeler (ör. diploma), fotoğraf, çalışma programı, seans ücreti, haritada görünmek için girilen konum bilgisi ve ödemelerin yapılabilmesi için IBAN ile banka adı.
• Hizmet bilgileri: randevu tarihleri, katıldığınız seans ve atölyeler, seanslara katılım süreleri, satın aldığınız krediler, yaptığınız değerlendirme ve yorumlar, atölyelerde verdiğiniz sınav cevapları.
• Yazışmalar: danışan ile psikolog arasındaki mesajlar.
• Özel nitelikli kişisel veriler: hizmetin niteliği gereği mesajlarda ya da görüşmelerde paylaştığınız sağlık ve psikolojik durumunuza ilişkin bilgiler.
• Konum: eski Android uygulamamızda konum izni verdiyseniz, size yakın psikologları gösterebilmek için cihazınızın konumu. Web sitemiz ve güncel mobil uygulamamız danışanların konumunu toplamaz.
• İşlem güvenliği ve teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, bildirim (push) kimliği, oturum çerezleri ve site içi etkileşim kayıtları.
• Ödeme bilgileri: ödeme tutarı ve işlem kayıtları. Kart bilgileriniz PSKTR tarafından saklanmaz; ödemeler lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından, eski Android uygulamasındaki satın alımlar ise Google Play tarafından işlenir.

3. Görüntülü Görüşmeler

Seanslar ve atölyeler gerçek zamanlı görüntülü görüşme altyapısı (Agora) üzerinden yapılır. Görüşmeler PSKTR tarafından kaydedilmez. Seansı yürüten kişi sanal asistanı görüşmeye davet ederse, asistan görüşmede görünür hâlde yer alır ve katıldığı süre boyunca konuşmalar yanıt üretebilmesi için yazıya çevrilerek yapay zekâ ile işlenir.

4. Yapay Zekâ Destekli Özellikler

• Psikoloğunuz o an yanıt veremediğinde, mesajlarınıza yapay zekâ destekli bir asistan kısa yanıtlar verebilir ve sizi randevu almaya yönlendirebilir. Bu amaçla mesajlarınız ve önceki yazışmalarınız yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (OpenAI) iletilir.
• Psikologlar hakkında yazılan değerlendirme yorumları, uygunsuz içeriğin yayınlanmaması için yapay zekâ ile otomatik olarak denetlenir.
• Seans sanal asistanı yalnızca seansı yürüten kişi davet ettiğinde çalışır (bkz. madde 3).
• Yapay zekâ asistanları teşhis koymaz ve tedavi önermez; psikolojik destek yalnızca psikologlar tarafından verilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hesabınızın oluşturulması ve kimliğinizin doğrulanması,
• Danışan ile psikoloğun buluşturulması; randevu, görüntülü görüşme, mesajlaşma ve atölye hizmetlerinin sunulması,
• Ödeme ve kredi işlemlerinin yürütülmesi, psikologlara yapılacak ödemelerin gerçekleştirilmesi,
• Randevu, seans ve mesajlarla ilgili bildirimlerin gönderilmesi; izin vermeniz hâlinde e-posta ile bilgilendirme ve kampanya duyuruları,
• Hizmet güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması,
• Hizmetlerin geliştirilmesi ve istatistiksel değerlendirme.

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Sağlık verileriniz gibi özel nitelikli kişisel verileriniz, verilerinizin yurt dışına aktarılması ve ticari elektronik iletiler ise açık rızanıza dayanılarak işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda hizmetin rızaya bağlı bölümleri sunulamayabilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılır. Bu hizmet sağlayıcılarının bir kısmının sunucuları yurt dışında (ağırlıklı olarak ABD'de) bulunduğundan verileriniz KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

• Google: hesabınızla giriş yapmanız (kimlik doğrulama), eski Android uygulamasındaki satın alımların Google Play üzerinden doğrulanması ve atölye sınavlarının Google Formlar üzerinden yürütülmesi,
• Apple: hesabınızla giriş yapmanız (kimlik doğrulama),
• Agora: görüntülü görüşme ve anlık mesajlaşma altyapısı,
• OneSignal: anlık bildirim ve e-posta gönderimi,
• OpenAI: yapay zekâ destekli özellikler (madde 4),
• Lisanslı ödeme kuruluşu: ödemelerin alınması,
• Claude, Gemini gibi yapay zekâ asistanları: yalnızca hesabınızı "Bağlı Uygulamalar" sayfasından kendiniz bağlarsanız ve bağladığınız ölçüde,
• Psikoloğunuz: randevu ve hizmetin gerektirdiği bilgiler (ad, randevu ve yazışmalar),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen zorunlu olduğu hâllerde.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz hesabınız açık olduğu sürece saklanır. Hesabınızı Hesabım sayfasından sildiğinizde hesabınız kapatılır, giriş yapamaz hâle gelir ve size bildirim ya da e-posta gönderilmez; psikolog profilleri listelerden kaldırılır. Ödeme ve fatura kayıtları gibi mevzuat gereği saklanması zorunlu veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Güvenlik

Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir. Ad, e-posta adresi, telefon numarası ve mesajlarınız veritabanında şifrelenmiş olarak saklanır. Verilere erişim yalnızca hizmetin gerektirdiği kişilerle sınırlıdır.

10. Çerezler

Oturumunuzu açık tutmak ve hizmeti güvenli şekilde sunmak için çerezler kullanırız. Ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@psktr.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. E-posta izinlerinizi değiştirmek ve hesabınızı silmek için Hesabım sayfasını da kullanabilirsiniz.

13. Değişiklikler

Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde size ayrıca bilgi verilir.

---

PSKTR Ekibi